FAQ

¿Como hago una devolución o reembolso?

Para realizar una devolución por cambio de talla es necesario que cumplas lo siguiente; deberás envíanos un correo electrónico (help@mariamar.com) con la solicitud de tu cambio en un plazo no mayor a 15 días después de la recepción de tus productos, la caja y el producto deben estar en excelentes condiciones para hacer valido el cambio. Nos reservamos el derecho a no realizar el cambió si no cumple con las condiciones especificadas. El envío de retorno tiene un costo adicional, que correrá por parte del cliente (la tarifa se estipula en el correo de confirmación de la solicitud del cambio). Para realizar un reembolso es necesario que cumplas lo siguiente; deberás enviarnos un correo electrónico (help@mariamar.com) con la solicitud de tu devolución explicando el motivo. Al aceptar tu solicitud deberás enviar el producto a nuestra bodega destino, al recibir el producto revisaremos que esta en excelentes condiciones para después proceder a liberar el reembolso por la plataforma de pagos utilizada, el pago se liberara en un lapso de 30 días hábiles después de la liberación. Tu reembolso se enviara únicamente a la tarjeta con la que realizaste tu pago.
¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?

Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
¿Puedo agregar una imagen, un video o un GIF a mis preguntas frecuentes?

Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.
¿Cómo puedo editar o eliminar el título de "Preguntas frecuentes"?

Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.