SHIPPING POLICY

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1. Procesamiento de Pedidos

- Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana ,festivos o eventos especiales (buen fin, black friday, ciber monday) serán procesados al siguiente día hábil.

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2. Métodos de Envío

- Ofrecemos varias opciones de envío, que incluyen estándar y exprés. La opción de envío seleccionada afectará el tiempo estimado de entrega.
- El costo de envío se calculará en función del peso del pedido y la ubicación de entrega. Los costos exactos serán mostrados al momento de finalizar la compra.

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3. Tiempos de Entrega

- Los tiempos de entrega varían según la ubicación de destino y el método de envío elegido:
  - Envío Estándar:   5-7 días hábiles
  - Envío Exprés:   2-4 días hábiles
- Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores imprevistos, como demoras en la paquetería o condiciones meteorológicas adversas.

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4. Confirmación de Envío

- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

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5. Responsabilidad por Problemas de Paquetería

- María Mar hace todo lo posible para garantizar que tu pedido llegue a ti de manera segura y a tiempo. Sin embargo, no nos hacemos responsables de problemas que puedan surgir una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de paquetería.
- Esto incluye, pero no se limita a, retrasos en la entrega, pérdida o daños al paquete durante el transporte. Cualquier incidencia de este tipo deberá ser reportada directamente a la empresa de paquetería correspondiente

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6. Dirección de Entrega

- Es importante que verifiques la dirección de entrega antes de finalizar tu compra. No seremos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

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7. Envíos Internacionales

- María Mar realiza envíos internacionales. Los tiempos de entrega y los costos adicionales, como impuestos y aranceles, pueden variar según el país de destino y están a cargo del cliente.
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspección aduanera, lo que puede ocasionar retrasos adicionales.

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8. Cambios y Devoluciones

- Los detalles sobre cambios y devoluciones se encuentran en nuestra política de devoluciones. Por favor, consulta esa sección para obtener más información sobre cómo proceder en caso de que necesites devolver un producto.

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9. Contacto

- Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de help@mariamar.shop.

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