POLÍTICA DE
DEVOLUCIÓN

1. Cambios y Devoluciones

- Periodo de Solicitud:  Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.
- Condiciones del Producto:  Los productos deben encontrarse en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los zapatos deben estar limpios y en perfectas condiciones para ser aceptados para cambio o devolución.

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2. Proceso de Cambio

- Solicitud:  Para solicitar un cambio, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de help@mariamar.shop y proporciona el número de pedido y el motivo del cambio.
- Instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con el cambio. Los costos de envío para el cambio correrán por cuenta del cliente.

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3. Proceso de Devolución

- Solicitud:  Para solicitar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de help@mariamar.shop y proporciona el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Reembolso: Una vez recibidos los zapatos y verificar su estado, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Los costos de envío originales no son reembolsables.
- Tiempo de Procesamiento: El reembolso será procesado en un plazo de 10 a 30 días hábiles después de recibir y verificar el producto.

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4. Excepciones a la Política de Cambios y Devoluciones

- Productos Dañados o en Mal Estado: María Mar se reserva el derecho de no aceptar cambios ni devoluciones de zapatos que lleguen dañados, en mal estado o que no cumplan con nuestras condiciones de devolución. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso y en el embalaje original.
- Artículos en Oferta: Los productos comprados en oferta o con descuentos especiales están sujetos a disponibilidad y a nuestra política de devoluciones estándar. Asegúrate de revisar las condiciones de oferta específicas, ya que pueden variar.

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5. Excepciones Especiales

- Pedidos Internacionales: Las políticas de cambios y devoluciones para pedidos internacionales pueden variar. Por favor, consulta las condiciones específicas para devoluciones internacionales o contacta a nuestro equipo de atención al cliente para más información.

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6. Contacto

- Atención al Cliente: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestro proceso de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de help@mariamar.shop.

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